Bij de verkoop van maatwerkproducten kan er een aanzienlijke administratieve druk ontstaan op interne bedrijfsprocessen. Het handmatig aanmaken van facturen en het verspreiden van fysieke pakbonnen over verschillende werkstations zijn tijdrovende taken. Bovendien zorgt het verwerken van orders via telefoon of e-mail vaak voor onnodige 'ruis op de lijn'. Voor Vadia was het doel dan ook helder: deze processen digitaal afvangen om de efficiëntie te verhogen.
Orderstroom digitaliseren om fouten te voorkomen
Hoe Vadia met een slim bestelsysteem de 'ruis op de lijn' elimineerde
Samen groeien?
Neem contact op met Lennard
Knelpunten en kansen in kaart brengen
Ontwikkeling door diepgaande productkennis
Om een bestelsysteem te bouwen waarin elk product uniek kan zijn, is een grondige inventarisatie essentieel. Door middel van talloze interviews en door zelf mee te draaien in het productieproces, hebben wij de knelpunten en kansen binnen Vadia blootgelegd. Deze aanpak zorgde voor de nodige productkennis en begrip van de eindgebruiker. We zochten antwoorden op vragen als: Wat verwacht de gebruiker? Hoe vullen zij een order in? En welke processen worden er vervolgens in gang gezet?
Schaduwdraaien en optimaliseren
Gebruikerservaring als graadmeter
Na de oplevering van de eerste versie volgde een intensief testtraject. Door geselecteerde lijstenmakers toegang te geven tot het systeem, konden we van dichtbij observeren hoe de klikprocessen verliepen. Dit bracht belangrijke onduidelijkheden en knelpunten aan het licht die we direct konden aanpakken. Door het systeem continu te toetsen bij de doelgroep, is uiteindelijk een versie ontstaan die op veel lof kon rekenen en klaar was voor de officiële lancering.
Voorloper in de branche
Continue innovatie en resultaat
Het digitale landschap en de behoeften van klanten zijn continu in beweging. Daarom hebben we door de jaren heen het bestelsysteem van Vadia constant doorontwikkeld. Door te blijven toetsen bij de doelgroep, bewaken we dat Vadia een voorloper blijft in de branche. Het resultaat spreekt voor zich: tot op de dag van vandaag stijgt het aantal online orders, waarmee het oorspronkelijke doel ruimschoots is behaald.
Efficiëntie door maatwerk techniek
Jouw maatwerkproces digitaliseren?
Herken jij de administratieve sleur bij het verwerken van maatwerkorders? Wij hebben de ervaring in huis om complexe bedrijfsprocessen te vertalen naar gebruiksvriendelijke digitale systemen die met je mee groeien.
Benieuwd hoe wij jouw interne processen kunnen optimaliseren?
Samenwerken?
Lets grow together
Neem contact op met één van onze digitale experts. Zij zullen je verder begeleiden door de digitale jungle waarin we ons vandaag de dag bevinden.
Mika Koster
Connector
