Wanneer een webshop een wereldwijd publiek bedient, is een vlekkeloze gebruikerservaring vanaf de allereerste seconde cruciaal. Voor deze webshop – met zowel een Nederlandse als Engelse variant – ontstond er echter een uitdaging in de navigatie. Omdat de Nederlandse webshop organisch uitstekend scoort én de aangeboden artikelen een internationale merknaam dragen, kwamen veel internationale bezoekers binnen op de Nederlandse omgeving. Samen met Ittica Media werd er een slimme oplossing ontwikkeld om elke bezoeker direct naar de juiste omgeving te navigeren.
Een webshop over de grens
Minder weerstand, meer succes
+1.8% conversie ratio
-42% Minder bounce
100% Frictieloze UX
Hoe slimme taaldetectie internationale bezoekers leidt
Samen groeien?
Neem contact op met Dennis
De uitdaging
Internationale bezoekers op de verkeerde taalomgeving
Een sterke organische vindbaarheid is een groot pluspunt, maar kan bij internationale winkels ook voor frictie zorgen in het aankoopproces:
- Buitenlandse bezoekers op NL-site: Door internationale merknamen belandden wereldwijde bezoekers via Google op de Nederlandse shop.
- Zoektocht naar vertaling: Bezoekers moesten zelf op zoek naar een taalschakelaar, wat leidde tot afhakende kopers.
- Geen automatische sturing: Er ontbreekt directe navraag en doorgeleiding bij het allereerste paginabezoek.
De oplossing
Een slimme, sessie-gebaseerde taalselectie en bezoekersturing
Ittica Media ontwikkelde een slimme, sessie-gebaseerde routing die voorkomt dat bezoekers verdwalen op een verkeerde taalversie:
- Slimme sessie-pop-up: Bij het eerste bezoek kiest de bezoeker eenmalig de gewenste taal. Deze voorkeur wordt opgeslagen in de sessie, zodat vervolgbezoeken vlekkeloos verlopen.
- Directe sturing vanaf productniveau: Komt een internationale bezoeker direct op een specifieke productpagina binnen (first visit)? Na de keus wordt hij meteen doorgestuurd naar de Engelse variant van dat product.
- Toekomstbestendig & schaalbaar: De modulaire opbouw maakt het eenvoudig om in de toekomst extra talen, valuta of landspecifieke omgevingen toe te voegen.
Het resultaat
Een gestroomlijnde flow en optimale conversie
Met de implementatie van deze automatische routing is de frictie voor internationale bezoekers weggenomen:
+1.8%
Hogere conversie
Internationale bezoekers belanden vanaf het eerste moment op de juiste taalpagina. Dit neemt direct taalbarrières weg en verhoogt het conversiepercentage onder buitenlandse bezoekers significant.
-42%
Minder bounce
Door frictie bij binnenkomst weg te nemen en bezoekers niet meer te laten zoeken naar een vertaalknop, haakt een aanzienlijk kleiner deel van het internationale verkeer direct af.
100%
Frictieloze UX
De gemaakte keuzes worden direct in de sessie opgeslagen. Bezoekers ervaren vanaf gebruik 1 een volledig gepersonaliseerde en gestroomlijnde shopervaring zonder herhaalde pop-ups.
Samenwerken?
Lets grow together
Neem contact op met één van onze digitale experts. Zij zullen je verder begeleiden door de digitale jungle waarin we ons vandaag de dag bevinden.
Dennis Veldman
Founder
