Een geoptimaliseerde Customer Journey voor Spelerwijs

Het vinden de juiste BSO, kinderopvang, peuteropvang of gastouderopvang is vaak een tijdrovend proces en wordt niet over 1 nacht slapen besloten. Er zijn namelijk een aantal doorslaggevende factoren die een rol spelen in de keuze van de ouders.

Denk bijvoorbeeld aan de locatie, de openingstijden en de kosten. Om het proces zo makkelijk mogelijk te maken, hebben wij voor de Customer Journey van Spelerwijs herzien en geoptimaliseerd.

Wil jij dit ook? Plan een vrijblijvend adviesgesprek met ons in!

Mika

Samen groeien?

Neem contact op met Mika

Data-gedreven persona's

Strategie achter de klantreis

Een Customer Journey (klantreis) beschrijft alle contactmomenten die een ouder doorloopt: van de eerste oriëntatie tot de uiteindelijke inschrijving. Voor Spelerwijs hebben we de bestaande website geanalyseerd aan de hand van het Bonsing Mann Model. Hieruit bleek dat verschillende bezoekers met totaal andere doelen de site bezochten. Op basis hiervan hebben we unieke persona's ontwikkeld. Zo konden we de website precies afstemmen op de verwachtingen in elke fase van de reis.

Vertrouwen door beeld en gemak

Transparante presentatie en vindbaarheid

Vertrouwen begint bij transparantie. We hebben alle opvanglocaties digitaal tot leven gebracht met passende, informatieve teksten en authentiek beeldmateriaal. Daarnaast hebben we de gebruiksvriendelijkheid verhoogd door een geavanceerd filtersysteem en een interactieve digitale kaart te implementeren. Ouders vinden nu in enkele seconden de opvang bij hen in de buurt op basis van locatie of postcode.

Ook jouw website optimaliseren?

Helderheid in kosten en inschrijving

Maatwerk tools voor ouders

Een van de grootste onzekerheden voor ouders zijn de netto kosten. Daarom hebben we een op maat gemaakte calculator ontwikkeld. Deze tool berekent op een transparante wijze de kosten voor één of meerdere kinderen en maakt direct inzichtelijk welk deel gedekt wordt door toeslagen en wat de eigen bijdrage is. Is de keuze gemaakt? Dan zorgt het geoptimaliseerde aanmeldformulier ervoor dat de inschrijving binnen enkele minuten volledig digitaal afgerond kan worden.

Constant blijven optimaliseren

Van analyse naar meetbaar succes

Een goede website is nooit 'af'; het is een fundament dat continu onderhoud en verbetering nodig heeft om te blijven presteren. Bij Ittica Media zijn we gespecialiseerd in het blootleggen van knelpunten en het vertalen van gebruikersbehoeften naar technische oplossingen die conversie verhogen.

Ben jij benieuwd waar de kansen liggen voor jouw website? Laat onze marketeers een gratis online marketing scan uitvoeren. Binnen twee werkdagen ontvang je een concreet rapport vol adviezen om jouw platform naar het volgende niveau te tillen.

Klaar om jouw online klantreis te perfectioneren?

Neem direct contact op

Samenwerken?

Lets grow together

Neem contact op met één van onze digitale experts. Zij zullen je verder begeleiden door de digitale jungle waarin we ons vandaag de dag bevinden.

Mika Koster

Connector