Je ziet het overal: iemand zoekt “beste jeans”, scrolt door Google Shopping, kijkt naar een paar foto’s, leest een snippet met “de beste keuzes” en… koopt. Soms zonder ooit echt op een “blog” te klikken. En op social media gebeurt hetzelfde: mensen ontdekken een leuke broek in hun feed, slaan het op, sturen het door, en bestellen later.
Dat is zero-click in retail: klanten nemen al heel veel beslissingen binnen het platform (Google, Instagram, TikTok), nog voordat ze jouw site echt “beleven”.
Zero-click betekent dat een groot deel van de oriëntatie en selectie plaatsvindt zonder door te klikken naar jouw website. Het platform geeft al prijs, voorraad, foto’s en reviews. Soms zelfs een samenvatting of adviesblok. De klant voelt zich al geholpen, maar jij mist een belangrijk moment om je verhaal te vertellen.
Het probleem is dus niet alleen minder websiteverkeer. Je krijgt minder kansen om het verschil te maken op de punten die er echt toe doen: pasvorm, kwaliteit, service, maatadvies en hoe makkelijk iemand kan ruilen of retourneren.
Vroeger was je webshop de plek waar de keuze viel. Nu gebeurt een groot deel daarvan al eerder: in Google Shopping of in een social media feed. Klanten vergelijken sneller en oppervlakkiger. Daarom moet je zorgen dat je merk al vertrouwen en duidelijkheid uitstraalt terwijl iemand nog aan het scrollen en vergelijken is.
In plaats van alleen zichtbaar willen zijn op brede termen als “jeans” of “broek”, wil je aanwezig zijn op het moment dat iemand al bijna klaar is om te kiezen. Dan gaan de vragen niet meer over “wat is dit?” maar over “past dit bij mij?”. Denk aan vragen zoals: welke soort jeans staat mij goed, welke maat moet ik nemen, krimpt dit, is dit stretch, en wat als het niet past?
Stel: je verkoopt jeans. Veel winkels hebben een algemene categoriepagina “Jeans”. Prima, maar in een zero-click wereld win je vaker met een pagina die voelt als persoonlijk advies.
Een sterk voorbeeld is: “Welke jeans past bij jouw lichaam? (met fits, maatadvies en voorbeelden)”. Zo’n pagina sluit aan op het echte twijfelmoment. Niet: “Wat zijn jeans?” maar: “Welke jeans zit lekker en staat goed bij mijn figuur?”.
Je neemt iemand mee alsof je in de winkel helpt: je legt outfits uit (bij wie het goed staat), je geeft maatadvies, je laat voorbeelden zien, en je haalt onzekerheid weg. Daarna maak je de volgende stap logisch, zonder te pushen.
Platforms kunnen prima je product tonen, maar zelden het hele verhaal: waarom jouw product fijn is, hoe je maten vallen, welk materiaal verschil maakt en hoe je service geregeld is. Daar kun jij winnen. Wie de keuze makkelijker maakt, wordt onthouden. En wie wordt onthouden, wordt gekocht, ook als die aankoop pas later gebeurt.
Wil je dat we jouw webshop zero-click proof maken, zodat mensen jou kiezen tijdens het vergelijken?
Vraag een Zero-click Scan aan. Stuur via het contactformulier hieronder je gegevens. Dan ontvang je een analyse met concrete verbeterpunten voor meer zichtbaarheid én meer verkopen, ook als het aantal kliks daalt.
