Veel ondernemers kennen hun eigen website door en door, maar voor een nieuwe bezoeker kan diezelfde site aanvoelen als een doolhof. Het probleem is vaak niet een gebrek aan informatie, maar de manier waarop deze gepresenteerd wordt. Voor Texo Trade Services (TTS) lag de uitdaging in het vertalen van een complex assortiment naar een logisch navigatiepatroon binnen ons beheersysteem, Fundamental.
Meer weten over ons beheersysteem? Of neem direct contact op
Een website is pas succesvol als de gebruiker zijn doel moeiteloos bereikt. Bij Ittica Media hanteren we daarom de principes van User Centered Design. Dit proces begint bij het formuleren van concrete doelgroepen en fictieve persona's. Door specifieke taken en scenario's aan deze persona’s te koppelen, kunnen onze Creatives een design ontwerpen dat anticipeert op de behoeften en vragen van de werkelijke bezoeker.
Naast het visuele aspect is de navigatiestructuur bepalend voor het succes. Samen met TTS hebben we de bestaande categoriestructuur volledig 'uitgekleed'. We hebben onlogische klikpaden geëlimineerd en de hiërarchie opnieuw opgebouwd met de eindgebruiker als uitgangspunt. Het resultaat is een vereenvoudigd proces waarbij de afstand tussen binnenkomst en de gewenste informatie of het product tot een minimum is beperkt.
Een logische structuur is niet alleen prettig voor de bezoeker, het is ook direct terug te zien in de data. Sinds de implementatie van de nieuwe navigatie zien we bij TTS een significante stijging in de gemiddelde sessieduur en een flinke daling van het bouncepercentage. Dit zijn cruciale indicatoren die bewijzen dat gebruikers hun weg beter vinden. Bovendien stelt Fundamental de klant in staat om op basis van nieuwe analyses de structuur eenvoudig bij te blijven sturen.
Wil jij voorkomen dat potentiële klanten afhaken omdat ze de weg niet kunnen vinden? Onze experts helpen je om de logica van jouw doelgroep centraal te stellen. Door techniek en design te combineren, bouwen we een platform dat voor je bezoeker werkt in plaats van tegenwerkt.
Klaar om de gebruiksvriendelijkheid van jouw website naar een hoger niveau te tillen?
Neem contact op met één van onze digitale experts. Zij zullen je verder begeleiden door de digitale jungle waarin we ons vandaag de dag bevinden.
Connector
